Clients irrascibles

Mais j’ai de ces clients récemment, moi! Des fous furieux! J’en ai jamais eu une telle concentration.

Je reçois une commande de l’étranger comme d’hab. Super urgent comme d’hab. On me contacte par chat pour que je vérifie asap la commande avec le contact local. Bon, ok, très urgent donc. J’envoie un mail hier, toujours pas de réponse aujourd’hui alors j’appelle le client, normal pour une commande urgente (pour ce genre de coup de fil je demande “vous avez bien reçu mon mail? Vous comprenez bien le contenu? Vous pouvez y répondre svp?”). 90% du temps c’est très cordial et produit de bons résultats. Mais alors là!

La fille au bout: Compagnie xxx.
Moi: Bonjour! Je suis Cable de la Compagnie yyy. Mr Tanaka est-il là svp?
Elle: Non.
Moi: Ah… je peux rappeler plus tard, vous savez s’il revient dans la journée?
Elle: Non, il revient pas aujourd’hui.
Moi: Ah. Euh, demain alors?
Elle: Nan mais c’est pour quoi?
Moi: On a reçu un contrat/une commande de l’étranger pour l’installation de nos services de telecommunication pour un de vos sites, je dois vérifier le contenu avec le client local avant de commencer l’implémentation.
Elle: Ah.
Moi: et donc, savez-vous quand il revient, demain par exemple?
Elle: Je suis pas censée connaître son schedule, moi.
Moi: Oo??? oooo–kkkk, j’ai compris, merci, au revoir.
Elle: <Raccroche violamment sans un mot>

Nan mais sans déconner! Ya des gens j’vous jure!

Leave a Reply

Your email address will not be published.